Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso – Full Premium

 

A LUIS FERNANDO SALVADOR MONTEBELLO (nome fantasia: Full Premium), pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 60.547.281/0001-29, com sede na Avenida Sete de Setembro, 1863, Centro, Saltinho - SP, CEP: 13440-013, preza pela total satisfação de seus clientes.

Criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor, para garantir que sua experiência de compra seja segura e transparente. Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

 

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)

 

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

  • Condições: O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais.

  • Como Solicitar: Envie um e-mail para contato@lojafullpremium.com com o assunto "Devolução por Arrependimento", informando seu nome completo e número do pedido.

  • Custo do Frete: Nossa equipe enviará um código de autorização de postagem para que você possa devolver o produto sem nenhum custo de frete.

 

2. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO (GARANTIA)

 

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou o reembolso. Adicionalmente, todos os nossos produtos contam com uma garantia total de 12 meses.

  • Como Solicitar: Envie um e-mail para contato@lojafullpremium.com com o assunto "Produto com Defeito", informando seu nome, número do pedido, uma breve descrição do defeito e, se possível, anexe fotos ou vídeos que o evidenciem.

  • Análise: Após o recebimento, o produto passará por uma análise técnica. Se o defeito for confirmado, você poderá optar pela troca por um novo produto ou pelo reembolso integral do valor.

  • Custo do Frete: O frete de devolução do produto defeituoso e o envio do novo produto são de total responsabilidade da Full Premium.

 

3. PROCESSO DE REEMBOLSO

 

Após o recebimento e a análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis, conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende das políticas de cada banco emissor.

  • Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta corrente informada pelo cliente.

  • Pix: O valor será estornado diretamente para a chave Pix utilizada na compra.

 

4. CONDIÇÕES GERAIS PARA DEVOLUÇÃO

 

  • Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente ao nosso Atendimento ao Cliente. Produtos devolvidos sem essa comunicação não serão aceitos.

  • O produto deve ser embalado de forma segura para o transporte. Se possível, utilize a embalagem original.

 

5. CONTATO E SUPORTE

 

Para qualquer dúvida ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato através de nossos canais oficiais:

  • E-mail: contato@lojafullpremium.com

  • Telefone/WhatsApp: +55 (19) 99639-4673

  • Endereço Comercial: Avenida Sete de Setembro, 1863, Centro, Saltinho - SP, CEP: 13440-013