Política de Reembolso
A Full Premium respeita o Código de Defesa do Consumidor e oferece aos seus clientes o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento físico, conforme previsto no Art. 49 do CDC.
Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Caso opte por exercer esse direito, solicitamos que entre em contato conosco pelos canais de atendimento indicados ao final desta política.
Condições para Devolução
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e garantias.
- O produto não pode apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
- O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, para exercício do direito de arrependimento.
Processo de Devolução e Reembolso
Após o contato, enviaremos as instruções para devolução. O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento. Confirmada a conformidade, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor constar na fatura ou conta depende da operadora, mas geralmente ocorre em até duas faturas seguintes.
Para produtos com defeito ou avaria, o prazo para reclamação é de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, conforme o CDC. Nesses casos, a Full Premium se compromete a resolver o problema no menor tempo possível. Bônus 300% até R$3.000 no primeiro depósito via PIX
Produtos com Garantia
Itens como capotas e leds possuem garantia de fábrica. Consulte o prazo específico na página do produto ou entre em contato conosco para esclarecer dúvidas.
Contato
Para iniciar um processo de devolução ou tirar dúvidas sobre reembolsos, utilize nossos canais oficiais:
- E-mail: [email protected]
- Telefone/WhatsApp: (19) 99639-4673
- Ou através da página Entrar em Contato
Consulte também nossa Política de Privacidade e Política de Envio e Entrega para mais informações.